Rīgas 1. slimnīca turpina attīstīt digitālos risinājumus pacientu ērtībai un sāk izmantot WhatsApp ziņas automatizētā komunikācijā ar pacientiem.
Turpmāk daļu informatīvo paziņojumu pacienti varēs saņemt no Rīgas 1. slimnīcas oficiālā WhatsApp biznesa konta. Ja pacients nelieto WhatsApp lietotni, informācija tiks nosūtīta kā līdz šim - SMS veidā.
WhatsApp izmantošana ļauj slimnīcai pacientiem nosūtīt plašāku un vieglāk uztveramu informāciju, nekā tas iespējams īsā SMS formātā. Tas ir īpaši svarīgi gadījumos, kad pacientam nepieciešams atgādināt par vizīti, sniegt papildu norādes vai nodrošināt skaidrāku informāciju par turpmākajām darbībām.
“WhatsApp ir populārākā ziņapmaiņas platforma Latvijā, tāpēc ārstniecības iestādēm ir būtiski iet līdzi laikam un pielāgot saziņas veidus pacientu ikdienas paradumiem. Salīdzinot ar SMS, WhatsApp ļauj nosūtīt teju sešas reizes garāku ziņu, kas mums dod iespēju pacientu ne tikai informēt, bet arī labāk sagatavot vizītei un precīzāk novirzīt līdz nepieciešamajam pakalpojumam,” norāda Aleksejs Molčanovs, Rīgas 1. slimnīcas Pakalpojumu attīstības un klientu apkalpošanas nodaļas vadītājs.
Rīgas 1. slimnīca ir viena no pirmajām ārstniecības iestādēm Latvijā, kas automatizētajā pacientu komunikācijā ievieš WhatsApp risinājumu ar atgriezeniskās saites tehnoloģiju. Tas nozīmē, ka komunikācija kļūst ne tikai ērtāka, bet arī funkcionālāka - pacienta atbilde var palīdzēt slimnīcai efektīvāk pārvaldīt pierakstus un pacientu plūsmu.
Šis ir vēl viens solis Rīgas 1. slimnīcas digitālās attīstības virzienā, lai saziņa ar pacientiem būtu saprotamāka, ērtāka un mūsdienīgāka.










